初级《社会工作综合能力》第一章里，“社会工作服务的目标”和“社会工作服务的功能”经常被放在一起考。两个概念相邻，说法又接近，不少考生背得下来却分不清，一进考场就在选项之间反复摇摆。

四个目标先记全

服务对象层面的目标有四条：缓解生活困难、解救生命危难、激发人的潜能、增进社会关系。这四条按紧迫程度和着力方向排列，从最紧急的生存救援，到日常困境的纾解，再到能力挖掘和关系修复，构成一条由急到缓、由外到内的序列。记住顺序，回忆时就不容易漏项。

危难与困难的分界线

解救生命危难针对的是危及基本生存的紧急状态，比如人身安全受到威胁、基本生活无法维持，此时社工的首要动作是快速动员资源、紧急处置。缓解生活困难面对的则是尚未危及生命、但单靠个人力量难以摆脱的处境，比如长期失业、家庭照护压力沉重、突发变故后的经济紧张。判断的关键不是“事情看起来大不大”，而是“是否已经威胁到基本生存”。

潜能与关系的不同着力点

激发人的潜能，工作对象是服务对象自身，重点在于发现并调动其尚未被使用的力量，让本人具备面对问题的能力。增进社会关系，工作对象则是服务对象周围的网络，重点在于修补关系、链接资源、强化支持系统。一个向内，一个向外，这是两组目标最清晰的界线，也是命题人最喜欢设置的对照。

题目常把四个目标叠在一段话里

服务计划往往不是单一目标，而是几条并列。比如面对一位因重病陷入困境的居民，社工先协助申请临时救助、保障基本生活，这是缓解困难；随后陪伴其处理情绪、重建与家人的沟通，属于增进社会关系；待情况稳定，再鼓励他参与病友互助小组、发挥自身经验，则转向激发潜能。题干若把几件事串在一起问“主要体现了哪项目标”，要看社工当下的核心动作落在哪一环，而不是把提到的目标全都选上。

别把目标和功能弄混

目标是“要达成什么”，功能是“实际起了什么作用”。目标写在服务计划的前端，是方向和预期；功能是对服务效果的事后概括，是客观影响。题干问“旨在”“目的是”，多指向目标；问“体现了哪项功能”，则要回到功能分类里去选。两种问法混在一起时，先确定题目问的是事前还是事后。

建议把四个目标、三项功能分别做成两组卡片，用同一段情境反复练习归类，辨析题就不再是失分点。具体考试范围以官方大纲与指定教材为准。